Protección de Datos de Carácter Personal
Algunas definiciones
Datos personales:
Un dato personal es una información relativa a una persona física, identificada o identificable, directa o indirectamente, en referencia a un número de identificación o a uno o varios elementos que le son propios. (Apellido, nombre, dirección, número de teléfono, datos de ubicación…)
Tratamiento:
Toda operación realizada con un dato personal como la recopilación, el registro, la consulta, la modificación, la difusión, etc.
Responsable de tratamiento:
Entidad que determina las finalidades y medios de tratamiento.
Datos recopilados
Para garantizar el mejor servicio posible, y, sobre todo, para la gestión de la relación con sus clientes, BLANCA LUNA debe recopilar algunos de sus datos personales (tales como el nombre, el apellido, la dirección postal, la dirección de e-mail, el número de teléfono, la fecha de nacimiento de los usuarios, etc.) que los usuarios le comunican o que BLANCA LUNA va obteniendo a lo largo del proceso de compra.
BLANCA LUNA efectúa distintos tratamientos de los datos de los usuarios. A continuación, se expone una lista de los distintos fundamentos que le permiten realizar dichos tratamientos:
Tratamientos efectuados con base en el fundamento legal de la ejecución de las obligaciones contractuales de BLANCA LUNA
- Pago de sus compras por los clientes
- Gestión de los Impagados
- La gestión, la entrega y la facturación de los pedidos
- La relación con el cliente
Tratamientos efectuados con base en el fundamento legal del consentimiento del usuario
- Creación de una Cuenta Cliente
- Medición de audiencia y conocimiento del cliente (gestión de cookies)
- Gestión y administración del Programa de Fidelidad
- Envió de ofertas comerciales por correo electrónico o SMS
- Realización de Juegos, Sorteos y/o Concursos
- Gestión de Redes Sociales
Transferencia de sus datos a empresas colaboradoras de BLANCA LUNA (socio opt-in)
Enriquecimiento de la base de datos de BLANCA LUNA con datos de empresas colaboradoras de BLANCA LUNA (en caso de que se haya otorgado el consentimiento a la Empresa colaboradora de BLANCA LUNA para la comunicación de los datos personales).
Tratamientos efectuados con base en las obligaciones legales de BLANCA LUNA
Gestión del ejercicio de los Derechos de los Clientes
Cumplimiento de las disposiciones legales, especialmente de carácter fiscal, y de las solicitudes de las autoridades públicas.
Principales momentos de recopilación de datos
Los datos personales pueden recopilarse en distintos momentos de la relación con el cliente. BLANCA LUNA hace todo lo necesario para que esta recopilación sea transparente y leal.
Recopilación de datos personales a través del programa de fidelidad BLANCA LUNA
Para inscribirse en el programa de fidelidad BLANCA LUNA, el usuario debe comunicarnos sus datos personales. Algunos de estos datos son obligatorios, como el nombre, apellido, fecha de nacimiento. Estos datos estarán marcados con un asterisco. Otros datos son optativos, como la dirección de e-mail, la fecha de nacimiento de sus hijos, etc.
Recopilación de datos personales en las tiendas:
Con ocasión de una compra de productos en la tienda BLANCA LUNA, el personal de BLANCA LUNA que le atienda puede requerir la comunicación de ciertos datos personales para responder a la necesidad del usuario, por ejemplo, la consejera de venta debe solicitar datos personales del usuario cliente, tales como nombre y apellidos, dirección y teléfono. Los datos personales obligatorios para la prestación del servicio aparecerán marcados con un asterisco en los formularios correspondientes.
Recopilación de datos personales en la página web BLANCA LUNA es:
Para la realización de una compra en la página web www.blancaluna.es, debemos recopilar ciertos datos del usuario, por ejemplo, el nombre, el apellido o la dirección de entrega. Algunos de estos datos son obligatorios y están marcados con un asterisco. En cada recopilación de datos, se informará al usuario sobre sus derechos.
Recopilación de datos personales durante los concursos y/o sorteos:
Al organizar concursos y/o sorteos, BLANCA LUNA debe recopilar ciertos datos personales de los usuarios, como, por ejemplo, el nombre, el apellido, la dirección de e-mail o la fecha de nacimiento. Algunos de estos datos son obligatorios y están marcados con un asterisco. En cada recopilación de datos personales, se informa al usuario sobre sus derechos.
Recopilación indirecta:
BLANCA LUNA puede realizar la recopilación de ciertos datos personales de manera indirecta. Estos datos proceden de Empresas colaboradoras de BLANCA LUNA a las que el usuario haya dado su consentimiento para que sus datos sean transmitidos a BLANCA LUNA con el fin de recibir nuestros newsletters.
Recopilación de datos durante su navegación en www.blancaluna.es
BLANCA LUNA usará “cookies” para obtener información acerca de su navegación. Para obtener más información al respecto, deberá acudir al apartado “cookies”.
El Uso de Datos
Seguridad de la navegación
Todas las páginas de www.blancaluna.es están protegidas y encriptadas, especialmente las páginas de recopilación de datos personales. El usuario puede comprobarlo mirando la dirección de la página en la cual aparece un candado antes o después de la palabra entrecolchones.es; según el navegador utilizado.
Seguridad del almacenamiento de datos
BLANCA LUNA toma todas las precauciones necesarias para preservar la seguridad de los datos personales del usuario, y sobre todo para impedir su divulgación a terceros no autorizados. Para ello, BLANCA LUNA aplica todas las medidas necesarias para proteger sus dispositivos informáticos y los de sus subcontratistas.
Nuestro uso
Periodo de Conservación de sus Datos Personales
Sus Datos Personales se conservarán durante un periodo de tres (3) años desde la finalización de sus relaciones comerciales o su último contacto con BLANCA LUNA. No obstante, lo anterior, BLANCA LUNA podrá conversar sus datos por un periodo de tiempo superior, siempre y cuando sea para el cumplimiento de una obligación legal.
Destinatarios de sus Datos Personales
Subcontratistas
Cabe la posibilidad de que BLANCA LUNA tenga que transmitir sus Datos Personales a alguno de sus subcontratistas para poder llevar a cabo los servicios aquí propuestos. En tal caso, BLANCA LUNA sigue siendo el responsable de ellos y del uso que los subcontratistas puedan darle, garantizando su cumplimiento en el Marco Contractual y Normativo. Especialmente, BLANCA LUNA hará todo lo posible para garantizar que se cumplan todos los estándares de seguridad.
Empresas colaboradoras
BLANCA LUNA podrá transmitir sus Datos Personales a Empresas colaboradoras en los siguientes casos:
(I) Como parte de nuestra actividad, para garantizarle los mejores servicios, como la entrega de sus productos, el pago de sus pedidos, etc.
(II) En caso de que nos haya dado su consentimiento para recibir ofertas comerciales de las Empresas Colaboradoras de BLANCA LUNA.
(III) En caso de que una autoridad administrativa o judicial competente así lo solicite.
La publicidad en Nombre de empresa
Correo postal
Con ocasión de la creación de su cuenta en la página Web www.blancaluna.es, se solicitará al usuario que comunique su dirección postal. Gracias a ello, el usuario podrá recibir los pedidos que realice en su domicilio, si esta hubiera sido la opción de entrega que el usuario hubiera elegido, así como las ofertas de BLANCA LUNA por correo postal dirigido a su nombre, siempre y cuando hubiera prestado su consentimiento para ello.
Email y SMS
El usuario tiene la posibilidad de suscribirse a las ofertas de BLANCA LUNA, inscribiéndose en la newsletter de BLANCA LUNA o en el servicio de envío de SMS. Siempre solicitamos el consentimiento del usuario de la siguiente manera:
– Email : Quiero recibir las noticias de mi tienda y las ofertas de BLANCA LUNA por e-mail
El usuario puede retirar su consentimiento para la recepción de estas ofertas en todo momento, de la siguiente manera:
Haciendo clic en el enlace contenido en el pie del e-mail «Para cancelar su suscripción, haga clic aquí.»
Poniéndose en contacto con el Departamento de servicio cliente, mediante el envío de un e-mail a la siguiente dirección de correo electrónico info@blancaluna.es
– SMS : Quiero recibir las promociones y las ofertas de BLANCA LUNA por SMS
El usuario puede retirar su consentimiento para la recepción de estas ofertas en todo momento, de la siguiente manera:
Cada SMS enviado por BLANCA LUNA, informará al usuario de la posibilidad de cancelar su suscripción enviando «STOP SMS» a un número sin recargo.
Poniéndose en contacto con el Departamento de servicio cliente, mediante el envío de un e-mail a la siguiente dirección de correo electrónico info@blancaluna.es
– Socio: Quiero recibir las ofertas de las Empresas colaboradoras de BLANCA LUNA del sector de la distribución.
Si el usuario ya no desea que BLANCA LUNA transmita sus datos personales a sus Empresas Colaboradoras para recibir ofertas, podrá retirar su consentimiento en todo momento, de la siguiente manera:
Poniéndose en contacto con el Departamento de servicio cliente, mediante el envío de un e-mail a la siguiente dirección de correo electrónico info@blancaluna.es
BLANCA LUNA también podría ponerse en contacto con el usuario mediante envío de e-mail o sms, por razones diferentes al envío de ofertas comerciales.
Derechos del Usuario
Descripción detallada de los derechos del usuario
Derecho de acceso:
Se trata del derecho a obtener copia de todos los datos personales del usuario que estén en posesión de BLANCA LUNA.
Derecho de modificación:
Se trata del derecho a obtener la modificación de los datos personales inexactos del usuario que estén en posesión de BLANCA LUNA.
Derecho al olvido:
Se trata del derecho a obtener la supresión de los datos personales del usuario que estén en posesión de BLANCA LUNA.
Derecho de oposición:
Se trata del derecho del usuario a oponerse al tratamiento de sus datos. En ciertos casos, el ejercicio del derecho de oposición podría imposibilitar la relación del usuario con BLANCA LUNA. Por ejemplo, si el usuario se opone al tratamiento de sus datos personales en el marco de la gestión de la relación con el cliente, este no podrá hacer pedidos en BLANCA LUNA.
En lo relativo a la actividad comercial, el usuario puede oponerse en todo momento a la difusión, la transmisión o la conservación de sus datos. Este derecho puede ejercerse sin necesidad de justificar un motivo legítimo.
Derecho a la limitación del tratamiento:
Se trata del derecho a obtener la suspensión de un tratamiento durante el plazo necesario para realizar una comprobación (comprobar la exactitud de los datos personales, comprobar si los motivos legítimos presentados por el usuario prevalecen frente a los del responsable de tratamiento en caso de una solicitud de oposición, etc.)
Derecho a la portabilidad:
Se trata del derecho del usuario a que sus datos personales se transmitan en un formato estructurado, directamente entre un responsable de tratamiento y otro, siempre y cuando esto sea técnicamente posible
Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control:
Para mayor información relativa al ejercicio de los derechos del usuario:
Ejercicio de los derechos del usuario
Para ejercer sus derechos, el usuario debe presentar un documento de identidad en la tienda, o enviar una copia de este por correo electrónico. Con el fin de proteger los datos personales del usuario, no podremos eliminarlos ni modificarlos sin la aportación de dicho documento de identificación.
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso y de modificación mediante el envío de un e-mail a la dirección de correo electrónico; info@blancaluna.es.